Expediere în 24-48 de ore, totul pe stoc – cu excepția mobilierului
Imagine diapozitivă

Cărucior de cumpărături 0

Se combină cu
Nu există alte produse disponibile pentru cumpărare

Adăugați informații despre comandă
Subtotal Gratuit

Vezi coșul de cumpărături
Transportul, TVA și codurile de reducere sunt calculate la finalizarea comenzii

Coșul dvs. de cumpărături este momentan gol.

Summer New Arrivals
SALE
Articole bebelusi
Nutriție
Camera copii
Cadouri
Jucării
Haine Copii
Blog
Brands

Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Dispoziții generale și domeniul de aplicare
Prezentul Termeni și Condiții Generale se aplică tuturor contractelor încheiate între GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon, A. Brody 79, 43-450 Ustroń, Polonia, e-mail: info@4kidspoint.ro, CIF: PL5482585928, reprezentată de Aleksandra Bałon (denumită în continuare „Vânzătorul”), și cumpărătorul, referitoare la livrarea de bunuri prin vânzare la distanță pe site-ul https://4kidspoint.ro/.
Vânzătorul își desfășoară activitatea conform prevederilor Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, Legii nr. 193/2000 privind clauzele abuzive, precum și legislației privind protecția consumatorilor reglementată de OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate la distanță.
Termenii și condițiile Vânzătorului prevalează asupra oricăror alte condiții ale cumpărătorului, cu excepția cazului în care Vânzătorul acceptă în mod expres alte prevederi în scris.

În acești Termeni și Condiții Generale sunt incluse dispoziții distincte pentru consumatori și profesioniști.

Un consumator, în conformitate cu art. 2 pct. 2 din Legea nr. 193/2000 și art. 3 lit. a) din OUG nr. 34/2014, este orice persoană fizică care încheie un contract juridic în scopuri care nu sunt legate în principal de activitatea sa economică sau profesională.

Profesioniștii, conform art. 2 lit. c) din OUG nr. 34/2014 și art. 3 alin. 2 din Legea nr. 193/2000, sunt persoane fizice sau juridice ori societăți de persoane care au capacitate juridică și care încheie un contract juridic în cadrul activității lor economice sau profesionale. O societate de persoane cu capacitate juridică este o societate care are capacitatea de a dobândi drepturi și de a-și asuma obligații.

2. Ofertă și încheierea contractului
2.1 Prezentarea produselor în magazinul online nu constituie o ofertă juridic obligatorie, ci doar o invitație de a plasa o comandă, în conformitate cu art. 9 alin. 1 din OUG nr. 34/2014. Acestea sunt așa-numitele oferte de catalog. Cumpărătorul poate adăuga unul sau mai multe produse în coșul virtual. Odată deschis coșul, acesta se află în fereastra de finalizare a comenzii.
După introducerea datelor personale necesare și a altor informații esențiale pentru procesarea comenzii, cumpărătorul, prin apăsarea butonului „Comandă cu obligație de plată”, plasează o comandă fermă pentru produsele enumerate pe pagina de comandă. Vânzătorul va confirma imediat primirea comenzii prin e-mail. Confirmarea comenzii nu constituie încă acceptarea obligatorie a comenzii. Contractul de vânzare este considerat încheiat în momentul în care vânzătorul trimite confirmarea comenzii prin e-mail, odată ce verificarea pozitivă a comenzii este aprobată și acceptată pentru procesare.
2.2 Conținutul contractului este stocat în sistemele interne ale vânzătorului. Termenii și Condițiile Generale sunt disponibile în orice moment pe această pagină: https://4kidspoint.ro/termeni-si-conditii/. Rezumatul comenzii, Termenii și Condițiile Generale, precum și informațiile privind dreptul de retragere vor fi trimise cumpărătorului prin e-mail odată cu confirmarea comenzii, în conformitate cu art. 6 alin. 7 din OUG nr. 34/2014.

3. Vouchere cadou
3.1. Voucherele care pot fi achiziționate prin intermediul magazinului online https://4kidspoint.ro al vânzătorului (denumite în continuare „Vouchere cadou”) pot fi utilizate exclusiv în magazinul online al vânzătorului, cu excepția cazului în care din conținutul voucherului rezultă altceva. Voucherele sunt activate prin plasarea unei comenzi, efectuarea plății și trimiterea voucherului cadou prin e-mail.
3.2. Voucherele cadou și soldul neutilizat al acestora pot fi utilizate până la sfârșitul celui de-al treilea an de la anul achiziției voucherului, conform art. 2 lit. h) din OUG nr. 34/2014.
3.3. Voucherele cadou pot fi utilizate numai înainte de finalizarea procesului de comandă. O compensare ulterioară nu este posibilă. Soldul neutilizat va fi salvat în contul clientului până la data expirării. În cadrul unei comenzi pot fi utilizate mai multe vouchere. Voucherele cadou pot fi combinate cu reduceri sau promoții. Voucherele cadou pot fi utilizate numai pentru achiziționarea de produse, nu și pentru achiziționarea altor vouchere cadou.
3.4. Dacă valoarea voucherului nu acoperă întreaga comandă, diferența poate fi achitată prin una dintre metodele de plată disponibile.
3.5. Soldul unui voucher nu poate fi rambursat în numerar și nu poate fi purtător de dobândă, conform art. 8 alin. 3 din OUG nr. 34/2014.
3.6. Voucherul cadou este transferabil. Vânzătorul poate onora plata față de deținătorul actual al voucherului, cu condiția ca vânzătorul să nu fi avut cunoștință sau, din neglijență gravă, să nu fi cunoscut lipsa drepturilor, incapacitatea juridică sau lipsa mandatului de reprezentare a respectivului deținător.

4. Prețuri
4.1. Prețurile indicate de vânzător includ TVA-ul aplicabil la momentul respectiv și sunt exprimate ex works (EXW - preț din locația producției, fără costuri de transport), conform art. 286 alin. 1 lit. a) din Legea nr. 227/2015 privind Codul Fiscal.
4.2. În cazul expedierii produselor, se aplică și costurile de livrare specificate. Acestea pot fi verificate făcând clic pe linkul „+ costuri de livrare” din oferta respectivă, precum și în secțiunea privind costurile de livrare la adresa https://4kidspoint.ro/policies/shipping-policy.
4.3. În cadrul unor oferte și promoții, costurile de livrare sunt suportate de vânzător, dacă valoarea produselor achiziționate depășește o anumită sumă – aceste informații pot fi găsite la adresa https://4kidspoint.ro/policies/shipping-policy. Dacă valoarea comenzii, după deducerea eventualelor retururi sau reduceri, scade sub suma minimă necesară pentru promoție, vânzătorul are dreptul de a aplica retroactiv costurile de livrare, conform regulilor prevăzute în OUG nr. 34/2014.

5. Livrare
5.1. Timpul de livrare este specificat în descrierea produsului. Produsul va fi pregătit pentru expediere și trimis numai după primirea plății. Dacă din descrierea produsului nu rezultă altfel, termenul de livrare este de până la 10 zile lucrătoare, conform art. 18 alin. 1 din OUG nr. 34/2014. Dacă nu este specificată o altă adresă de livrare, produsul comandat va fi expediat la adresa de facturare indicată. Dacă cumpărătorul dorește să ridice produsul la o altă dată sau în afara orelor standard de livrare, trebuie să contacteze în prealabil serviciul de relații cu clienții al vânzătorului.
5.2. Produsele sunt expediate din Polonia. Livrarea este realizată de partenerii logistici care operează pe teritoriul României, a căror listă este disponibilă pe https://4kidspoint.ro/policies/shipping-policy.
5.3. Dacă firma de transport returnează coletul vânzătorului din cauza imposibilității de livrare, cumpărătorul suportă costurile unei livrări eșuate, conform art. 14 alin. 3 din OUG nr. 34/2014. Aceasta nu se aplică în cazul în care cumpărătorul își exercită dreptul de retragere din contract, nu este responsabil pentru imposibilitatea de livrare sau a fost temporar incapabil să primească produsul, cu excepția cazului în care vânzătorul l-a informat în prealabil despre livrare.
5.4. Vânzătorul are dreptul la livrări parțiale, atâta timp cât acestea sunt acceptabile pentru cumpărător. În cazul consumatorilor, livrările parțiale sunt posibile doar dacă acestea nu duc la pierderea interesului față de întregul contract. În cazul unei dispute, sarcina probei cu privire la acceptabilitatea și justificarea livrărilor parțiale revine vânzătorului. Costurile suplimentare de transport pentru livrările parțiale sunt aplicabile numai dacă acest lucru a fost convenit în mod expres.
5.5. Dacă cumpărătorul este consumator, vânzătorul suportă riscul legat de livrare, indiferent de metoda de livrare aleasă, conform art. 20 alin. 2 din OUG nr. 34/2014, cu excepția cazului în care cumpărătorul a ales un transportator propriu, iar vânzătorul nu a desemnat anterior acea persoană sau instituție. Dacă produsul este livrat cu daune vizibile de transport, cumpărătorul trebuie să contacteze imediat vânzătorul la adresa de e-mail menționată în secțiunea 1.
5.6. Dacă cumpărătorul este profesionist, toate riscurile și pericolele legate de livrare trec asupra cumpărătorului în momentul predării produsului firmei de transport de către vânzător.

6. Plată
6.1. Vânzătorul utilizează serviciile procesatorului de plăți Przelewy24, furnizat de PayPro S.A. (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, Polonia) și Stripe, Inc. (354 Oyster Point Boulevard, San Francisco, California, 94080, SUA) pentru gestionarea plăților. Procesatorul de plăți oferă diverse metode de plată. Dacă o metodă de plată este temporar indisponibilă, acest lucru este exclusiv decizia furnizorului de plăți respectiv. Vânzătorul nu este responsabil pentru disponibilitatea metodelor de plată. Toate metodele de plată necesită achitarea sumei integral în momentul încheierii contractului. În cazul plății cu card de credit, contul cumpărătorului va fi debitat în momentul plasării comenzii. În cazul unei refuzări neautorizate a plății prin card de credit (Charge Back), vânzătorul va aplica comisioane bancare și o taxă de 5,00 € pentru fiecare notificare de recuperare.
6.2. În caz de întârziere a plății din partea cumpărătorului, se aplică prevederile legale privind întârzierile la plată. Rata penalizării pentru consumatori este de 5% peste rata de referință anuală, conform art. 3 alin. 2 din Legea nr. 72/2013, iar pentru profesioniști 8% peste rata de referință anuală, conform art. 3 alin. 3 din Legea nr. 72/2013.
6.3. Cumpărătorul are dreptul de a compensa creanțele numai dacă acestea provin din același contract și dacă sunt recunoscute legal, nu sunt contestate sau au fost acceptate de vânzător.
6.4. Dacă cumpărătorul este un profesionist, dreptul de retenție asupra plății nu i se aplică, cu excepția cazului în care creanțele provin din același contract și sunt legal stabilite sau gata pentru soluționare.
6.5. După expedierea produsului, cumpărătorul va primi factura electronică la adresa de e-mail furnizată la plasarea comenzii. Cumpărătorul este responsabil să verifice exactitatea și completitudinea tuturor datelor înainte de trimiterea formularului de comandă. Corectarea ulterioară a facturii este posibilă doar în cazul în care datele facturii nu corespund cu cele furnizate în formularul de comandă. Nu este posibilă modificarea ulterioară a detaliilor facturii, de exemplu, schimbarea statutului din persoană fizică în persoană juridică sau invers.

7. Dreptul de retragere al consumatorilor
Consumatorii au dreptul de a se retrage din contract în următorul mod:
Dreptul de retragere / Informare privind dreptul de retragere
Aveți dreptul să vă retrageți din acest contract în termen de 14 zile fără a preciza motivele, conform art. 9 alin. 1 din OUG nr. 34/2014.
Termenul de retragere este de 14 zile din ziua în care dumneavoastră sau o terță persoană desemnată de dumneavoastră, care nu este transportatorul, a intrat în posesia bunurilor.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați:
GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon
Str. A. Brody 79, 43-450 Ustroń, Polonia
E-mail: info@4kidspoint.ro
CIF PL5482585928
Reprezentată de Aleksandra Bałon

printr-o declarație clară (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail) privind decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Sugestăm să utilizați Cererea de returnare, care se află direct în contul Clientului din magazinul online. Puteți folosi formularul de retragere atașat, însă nu este obligatoriu.
Pentru a respecta termenul limită de retragere, este suficient să trimiteți notificarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
Consecințele retragerii
Dacă vă retrageți din acest contract, suntem obligați să vă rambursăm toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare, cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea unui alt tip de livrare decât cea mai ieftină livrare standard oferită, conform art. 13 alin. 1 din OUG nr. 34/2014. Rambursarea va fi efectuată imediat și nu mai târziu de 14 zile de la data la care am primit notificarea privind retragerea dumneavoastră din contract.
Vom folosi aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel în mod expres. În niciun caz nu veți suporta costuri în legătură cu rambursarea. Putem amâna rambursarea plății până la primirea bunurilor returnate sau până la furnizarea unei dovezi privind expedierea acestora, conform art. 13 alin. 3 din OUG nr. 34/2014, în funcție de care dintre aceste evenimente survine primul.
Sunteți obligat să returnați bunurile imediat și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne-ați informat despre retragerea din prezentul contract, conform art. 14 alin. 1 din OUG nr. 34/2014. Termenul este respectat dacă expediați bunurile înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Bunurile trebuie returnate la următoarea adresă:

Paxy – 4KidsPoint
Ogorului 3G (depozit FAN Courier)
410554 Oradea
România

Costurile returnării produselor și responsabilitatea consumatorului
În cazul produselor care pot fi returnate prin colet, dumneavoastră suportați costurile directe ale returului, conform art. 14 alin. 2 din OUG nr. 34/2014.
În cazul produselor care nu pot fi returnate prin colet, dumneavoastră suportați și costurile directe ale returnării.
Veți fi responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din utilizarea acestora peste ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor, conform art. 14 alin. 3 din OUG nr. 34/2014.
Sfârșitul informațiilor privind dreptul de retragere
Puteți utiliza următorul model de formular de retragere:
MODEL FORMULAR DE RETRAGERE
Dacă doriți să vă retrageți din contract, vă rugăm să completați acest formular și să îl trimiteți la adresa:

GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon
Str. A. Brody 79, 43-450 Ustroń, Polonia
E-mail: bok@4kidspoint.ro

Prin prezenta declar că mă retrag din contractul de achiziție a următoarelor produse:

Număr articol:
Denumirea articolului:
Data comenzii:
Data primirii:
Nume și prenume:
Adresă: (Stradă, Cod poștal, Oraș, Țară)
Adresă e-mail:
Detalii bancare: (Nume și prenume titular cont, Număr cont, Cod bancar, Denumirea băncii)
………………………………………
(Data și semnătura)

IMPORTANT: Returnările sunt acceptowane la următoarea adresă:

Paxy – 4KidsPoint
Ogorului 3G (depozit FAN Courier)
410554 Oradea
România


7.1. Starea produsului returnat și ambalarea corespunzătoare
Vă rugăm să evitați deteriorarea și murdărirea produselor. În măsura posibilului, vă rugăm să returnați produsul în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și elementele de ambalare.
Dacă nu mai dețineți ambalajul original, vă rugăm să asigurați o protecție adecvată a produsului, pentru a preveni deteriorările în timpul transportului. Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produsului, dacă utilizarea sa a depășit ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului (art. 14 alin. 3 din OUG nr. 34/2014).
Vânzătorul nu este responsabil pentru deteriorările apărute în timpul transportului, dacă produsul a fost ambalat corespunzător.

7.2 Excluderi ale dreptului de retragere

Consumatorul nu are dreptul de retragere în următoarele situații:

  • furnizarea de produse confecționate după specificațiile consumatorului sau clar personalizate,
  • livrarea produselor care se pot deteriora rapid sau au o durată de valabilitate scurtă,
  • livrarea produselor sigilate, care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății, dacă sigiliul a fost deschis după livrare,
  • livrarea produselor care după livrare sunt combinat irreversibil cu alte bunuri din cauza naturii lor,
  • livrarea băuturilor alcoolice a căror preț a fost stabilit la momentul încheierii contractului, dar livrarea poate avea loc doar după 30 de zile și al căror preț depinde de fluctuații ale pieței, independente de controlul comerciantului,
  • livrarea înregistrărilor audio, video sau a software-ului într-un ambalaj sigilat, dacă acesta a fost desigilat după livrare,
  • livrarea de conținut digital fără suport fizic, dacă prestarea serviciului a început cu acordul expres al consumatorului și acesta a fost informat în prealabil că își va pierde dreptul de retragere.


8. Garanție / Răspundere
8.1. În ceea ce privește răspunderea pentru defectele produselor (garanția), se aplică prevederile legislației românești, în special Legea nr. 449/2003. Consumatorul are dreptul la garanția legală timp de 24 de luni de la data livrării produsului (art. 9-14 din Legea nr. 449/2003).
8.2. Vânzătorul depune toate eforturile pentru a menține informațiile corecte pe site-ul www.4kidspoint.ro. Cu toate acestea, își rezervă dreptul de a face modificări și corecturi privind descrierile produselor, prețurile și datele producătorului.
8.3. În cazul contractelor cu întreprinderi, se aplică următoarele reguli:
a. Reclamațiile privind defectele se prescriu după 12 luni de la transferul riscului.
b. Defectele evidente trebuie raportate în termen de 2 luni, conform art. 16 din Legea nr. 449/2003.
c. Vânzătorul este responsabil pentru defectele produsului, dacă acestea apar în perioada garanției și nu sunt cauzate de utilizarea necorespunzătoare.
d. Consumatorul poate solicita repararea sau înlocuirea gratuită. Dacă acest lucru nu este posibil, poate solicita reducerea prețului sau rezilierea contractului (art. 11 din Legea nr. 449/2003).
e. Dacă reparația nu reușește, consumatorul are dreptul la rambursare sau reducere de preț.
f. Cumpărătorul are dreptul să rețină plata doar dacă defectul este evident sau cererea de reparație este incontestabilă.
g. Răspunderea vânzătorului pentru daunele rezultate din defecte este limitată, cu excepția cazului în care există neglijență gravă sau încălcare intenționată a obligațiilor.
h. Răspunderea vânzătorului conform Legii răspunderii pentru produse rămâne neschimbată.
i.Termenul de prescripție pentru regresul furnizorului rămâne neschimbat.

9. Rezervarea dreptului de proprietate
Produsele livrate rămân proprietatea vânzătorului până la plata integrală a prețului de achiziție, conform art. 1685 din Codul civil.

10. Informații pentru consumatori privind contractele la distanță și comerțul electronic
10.1. Vânzătorul nu este supus niciunui cod de conduită special, în afară de cele menționate în acești termeni și condiții.
10.2. Cumpărătorul poate verifica și corecta eventualele erori în comandă înainte de finalizare, în conformitate cu art. 6 din OUG nr. 34/2014.
10.3. Caracteristicile principale ale produselor și perioada de valabilitate a ofertelor promoționale sunt disponibile în descrierea fiecărui produs.
10.4. Limba disponibilă pentru încheierea contractului este limba română.
10.5. Cumpărătorul poate salva sau imprima contractul. Vânzătorul păstrează contractul și îl trimite cumpărătorului prin e-mail, conform art. 8 alin. 7 din OUG nr. 34/2014.
10.6. Detalii despre plată, livrare și procesarea comenzii sunt disponibile în ofertă și în secțiunea „Livrare și plată”. Termenul de livrare se calculează astfel:
În cazul transferului bancar: din ziua următoare efectuării plății.
În cazul altor metode de plată: din ziua plasării comenzii.
Dacă ultima zi a termenului este o zi liberă legală, termenul se prelungește până în următoarea zi lucrătoare.

11. Dispoziții finale, altele
11.1. Relația contractuală dintre vânzător și cumpărătorul care are sediul sau domiciliul în România este reglementată de legea română, dacă aceasta oferă un nivel mai ridicat de protecție a consumatorului, conform art. 126 din Codul civil. Convenția ONU privind contractele de vânzare internațională de mărfuri (CISG) este exclusă.
11.2.
a) Dacă cumpărătorul este consumator, instanța competentă este instanța de la domiciliul consumatorului, conform art. 113 din Codul de procedură civilă.
b) Dacă cumpărătorul este antreprenor, competența exclusivă aparține instanței de la sediul vânzătorului, conform art. 126 din Codul civil. Cu toate acestea, vânzătorul are dreptul de a introduce acțiunea în fața instanței competente de la sediul cumpărătorului.
11.3. Dacă oricare dintre dispozițiile acestui contract este considerată nulă, celelalte dispoziții rămân valabile. În locul dispoziției nule se aplică prevederile legale relevante.
11.4. Comisia Europeană oferă o platformă online de soluționare a litigiilor (ODR), disponibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Consumatorii pot, de asemenea, utiliza procedurile naționale de soluționare alternativă a litigiilor (ADR), conform Ordonanței nr. 38/2015. Vânzătorul nu este obligat să participe la o procedură de mediere în fața unei comisii de arbitraj pentru consumatori.

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

1. Informații generale
Prezenta Politică de confidențialitate stabilește regulile de prelucrare a datelor cu caracter personal de către antreprenorul care desfășoară activitate economică sub denumirea:
GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon, care administrează magazinul online 4kidspoint (denumit în continuare „Magazinul”).
Politica se aplică tuturor site-urilor web administrate de Operator în cadrul vânzării pe teritoriul Uniunii Europene.
Operatorul prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu:
Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului (RGPD),
dispozițiile naționale privind protecția datelor cu caracter personal în vigoare în statele membre ale Uniunii Europene,
Directiva 2002/58/CE privind viața privată și comunicațiile electronice (așa-numita directivă ePrivacy), precum și dispozițiile naționale care pun în aplicare această directivă în statele membre ale UE (în ceea ce privește cookie-urile).
2. Operatorul de date
Operatorul datelor cu caracter personal este:
GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon
ul. A. Brody 79
43-450 Ustroń
Polonia
Cod de TVA intracomunitar: PL5482585928
În chestiuni privind protecția datelor cu caracter personal, Operatorul poate fi contactat la adresa de e-mail: info@4kidspoint.eu, indicând în subiectul mesajului „Date cu caracter personal”.
Operatorul nu a desemnat un Responsabil cu protecția datelor, deoarece nu este obligat să facă acest lucru în temeiul art. 37 RGPD.
3. Categorii de date cu caracter personal
În funcție de scopul prelucrării, Operatorul poate prelucra următoarele categorii de date cu caracter personal:
3.1 Date de identificare
nume și prenume
3.2 Date de contact
adresă de e-mail
număr de telefon
adresă de corespondență / adresă de livrare
3.3 Date privind comenzile
informații despre produsele comandate
istoricul cumpărăturilor
numărul comenzii
3.4 Date contabile
date necesare pentru emiterea facturii
date cerute de dispozițiile fiscale
3.5 Date tehnice și analitice
adresă IP
date despre browser și dispozitiv
identificatori cookie
date privind activitatea pe site
3.6 Date de marketing (după obținerea consimțământului)
date utilizate pentru trimiterea newsletterului
date utilizate pentru remarketing
date utilizate în cadrul Shopify Audiences
3.7 Date furnizate în mod voluntar (după obținerea consimțământului, dacă este necesar)
date conținute în formularul de contact
date furnizate în cadrul chatului (Shopify Inbox)
date furnizate în cadrul sistemului de opinii
4. Scopurile prelucrării datelor și temeiurile juridice
Operatorul prelucrează datele cu caracter personal în următoarele scopuri:
4.1 Executarea contractului de vânzare
Scop: acceptarea comenzii, realizarea livrării, procesarea plății, soluționarea reclamațiilor.
Temei juridic: art. 6 alin. 1 lit. b) RGPD (necesitatea executării contractului).
4.2 Gestionarea contului clientului
Scop: permiterea înregistrării, autentificării și administrării contului utilizatorului.
Temei juridic: art. 6 alin. 1 lit. b) RGPD.
4.3 Îndeplinirea obligațiilor legale
Scop: emiterea facturilor, ținerea evidenței contabile și fiscale.
Temei juridic: art. 6 alin. 1 lit. c) RGPD.
4.4 Newsletter și comunicare de marketing
Scop: trimiterea de informații comerciale, oferte, promoții.
Temei juridic: art. 6 alin. 1 lit. a) RGPD (consimțământul utilizatorului).
Consimțământul poate fi retras în orice moment.
4.5 Coș abandonat
Scop: reamintirea unei comenzi nefinalizate.
Temei juridic: art. 6 alin. 1 lit. a) RGPD (consimțământ).
Mesajele privind coșul abandonat au caracter limitat în timp și conțin posibilitatea de retragere a consimțământului pentru comunicări ulterioare de marketing (link pentru dezabonare).
4.6 Gestionarea solicitărilor și a chatului (Shopify Inbox)
Scop: acordarea de răspunsuri la solicitările transmise prin formular sau chat.
Temei juridic:
art. 6 alin. 1 lit. a) RGPD (consimțământ – în măsura în care datele sunt prelucrate în scopuri de marketing),
art. 6 alin. 1 lit. b) RGPD (dacă contactul privește încheierea unui contract).
4.7 Sistemul de opinii Trusted Shops
Scop: permiterea formulării unei opinii cu privire la achiziție.
Temei juridic: art. 6 alin. 1 lit. a) RGPD (consimțământul utilizatorului).
4.8 Marketing comportamental, personalizarea reclamelor și măsurarea conversiilor
Operatorul utilizează instrumente care permit adaptarea reclamelor la interesele utilizatorilor, precum și analizarea eficienței campaniilor publicitare.
În acest scop sunt utilizate, printre altele:
Shopify Audiences
Shopify Network Intelligence
Google Ads
Google Enhanced Conversions
Meta Pixel
TikTok Pixel
Pinterest Tag
Microsoft Ads
În cadrul acestor instrumente pot fi prelucrate:
date tehnice (adresă IP, identificatori cookie),
informații privind activitatea pe site,
date privind achizițiile,
adresă de e-mail (în formă criptată – așa-numitul hash) în scopul măsurării conversiilor. Datele transmise sub formă de hash sunt prelucrate în mod pseudonimizat, iar Operatorul transmite exclusiv domeniul de date necesar pentru măsurarea conversiilor și optimizarea campaniilor.
Temei juridic: art. 6 alin. 1 lit. a) RGPD (consimțământ exprimat prin bannerul cookie).
Profilarea nu produce efecte juridice și nu influențează în mod semnificativ situația utilizatorului.
4.9 Analiza traficului pe site
Scop: analizarea modului de utilizare a site-ului și îmbunătățirea funcționării acestuia.
Instrumente utilizate:
Google Analytics
Microsoft Clarity
Temei juridic: art. 6 alin. 1 lit. a) RGPD (consimțământ pentru cookie-uri analitice).
4.10 Constatarea, exercitarea sau apărarea unor pretenții
Scop: constatarea, exercitarea sau apărarea unor pretenții.
Temei juridic: art. 6 alin. 1 lit. f) RGPD (interesul legitim al Operatorului).
4.11 Gestionarea comenzilor și sisteme operaționale
Pentru realizarea corectă a comenzilor, Operatorul utilizează sisteme care sprijină gestionarea vânzărilor și a contabilității, în special pentru:
integrarea sistemelor de vânzări și logistică,
serviciul clienți și gestionarea comenzilor,
contabilitate.
Datele sunt prelucrate în măsura necesară pentru realizarea comenzii, serviciul clienți și ținerea evidenței documentației contabile.
Temei juridic: art. 6 alin. 1 lit. b) și c) RGPD.
4.12 Obligația de a furniza date
Furnizarea datelor cu caracter personal în măsura necesară pentru realizarea comenzii constituie o condiție pentru încheierea contractului de vânzare. Nefurnizarea acestor date va face imposibilă realizarea comenzii.
Furnizarea datelor în scopuri de marketing, inclusiv înscrierea la newsletter și consimțământul pentru cookie-uri analitice și de marketing, este voluntară și nu afectează posibilitatea de a efectua o achiziție.
5. Perioada de păstrare a datelor
Datele cu caracter personal sunt păstrate pentru o perioadă care nu depășește ceea ce este necesar pentru realizarea scopurilor pentru care au fost colectate, ținând seama de dispozițiile legale aplicabile.
5.1 Datele legate de executarea contractului de vânzare sunt păstrate pe durata contractului și, după încetarea acestuia, pentru perioada necesară pentru:
constatarea unor pretenții sau apărarea împotriva unor pretenții (în principiu până la 6 ani),
îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile (în principiu 5 ani de la sfârșitul anului fiscal).
5.2 Datele contabile sunt păstrate pentru perioada cerută de dispozițiile fiscale și contabile, și anume cel puțin 5 ani de la sfârșitul anului fiscal.
5.3 Datele prelucrate pe baza consimțământului (newsletter, marketing, remarketing, Shopify Audiences, cookie-uri analitice și de marketing) sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau până la încetarea scopului prelucrării.
5.4 Datele prelucrate în scopuri de marketing direct pe baza interesului legitim al Operatorului (de exemplu în măsura necesară pentru desfășurarea comunicării de bază privind serviciile) sunt păstrate până la formularea unei opoziții. Datele prelucrate pe baza consimțământului (de exemplu newsletter, mesaje privind coșul abandonat) sunt păstrate până la retragerea consimțământului.
5.5 Datele legate de contul utilizatorului sunt păstrate pe durata deținerii contului. După ștergerea acestuia, datele pot fi păstrate exclusiv în măsura necesară pentru îndeplinirea obligațiilor legale sau pentru apărarea împotriva unor pretenții.
5.6 Datele prelucrate în cadrul sistemelor analitice și de marketing (Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, Pinterest Tag) sunt păstrate conform setărilor acestor instrumente, însă nu mai mult decât până la momentul retragerii consimțământului sau expirării perioadei de retenție stabilite în sistemul respectiv.
5.7 Datele transmise prin formularul de contact sau chat sunt păstrate pe perioada necesară pentru acordarea unui răspuns și pe durata necesară pentru eventuala apărare împotriva unor pretenții.
6. Destinatarii datelor și persoanele împuternicite
Datele cu caracter personal pot fi transmise entităților care cooperează cu Operatorul în măsura necesară pentru realizarea scopurilor prelucrării.
6.1 Platforma de e-commerce și infrastructura IT
Shopify International Ltd. / Shopify Inc. – platforma magazinului, Shopify Email, Shopify Inbox, Shopify Audiences, Shopify Network Intelligence
Cloudflare Inc. – servicii CDN și securitate
Aceste entități acționează ca persoane împuternicite de operator pe baza unor acorduri de împuternicire.
6.2 Sisteme operaționale și contabile
Operatorul utilizează furnizori de sisteme informatice care sprijină gestionarea vânzărilor, logisticii, serviciului clienți și contabilității.
Aceste entități prelucrează datele exclusiv în măsura necesară pentru realizarea comenzilor, serviciul clienți și ținerea documentației contabile, pe baza unor acorduri de împuternicire privind prelucrarea datelor.
6.3 Operatorii de plată
Shopify Payments
PayPal
Klarna
Apple Pay
Przelewy24 (PayPro S.A.)
Operatorii de plată acționează ca operatori separați de date în ceea ce privește realizarea plăților.
6.4 Companii logistice
InPost
DPD
Paxy
Aceste entități acționează ca operatori separați de date în ceea ce privește realizarea livrării.
6.5 Marketing și analiză
Google LLC (Google Ads, Google Analytics, Google Enhanced Conversions, YouTube) https://policies.google.com/privacy
Meta Platforms (Meta Pixel) https://www.facebook.com/privacy/explanation
Shopify Inc. https://www.shopify.com/legal/privacy
TikTok Technology Limited (TikTok Pixel) https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy
Pinterest Europe Ltd. (Pinterest Tag) https://policy.pinterest.com/privacy-policy
Microsoft Corporation (Microsoft Ads, Microsoft Clarity) https://privacy.microsoft.com
Trusted Shops GmbH https://www.trustedshops.com/imprint/
În funcție de serviciu, aceste entități acționează ca operatori separați de date sau ca persoane împuternicite pe baza acordurilor încheiate. Informațiile detaliate privind rolurile și domeniul de răspundere al fiecărei entități rezultă din politicile lor de confidențialitate și din condițiile de prestare a serviciilor.
În cazul anumitor servicii, datele pot fi transferate către state terțe, în conformitate cu regulile descrise la punctul 7 din prezenta Politică.
7. Transferul datelor către state terțe (în afara SEE)
În legătură cu utilizarea serviciilor furnizorilor de tehnologie și marketing, datele cu caracter personal pot fi transferate către state terțe, în special către Statele Unite ale Americii (SUA). În funcție de structura serviciilor, furnizorii pot prelucra datele atât în Spațiul Economic European, cât și în afara acestuia.
Acest lucru privește în special serviciile furnizate de:
Shopify (Shopify International Ltd./Shopify Inc.),
Google LLC (Google Ads, Google Analytics, Google Enhanced Conversions, YouTube),
Meta Platforms,
Microsoft Corporation (Microsoft Ads, Microsoft Clarity),
TikTok Technology Limited,
Cloudflare Inc.
Transferul datelor are loc pe baza:
unei decizii a Comisiei Europene de constatare a unui nivel adecvat de protecție (EU-US Data Privacy Framework), sau
Clauzelor contractuale standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană.
Operatorul se asigură că transferul datelor are loc cu aplicarea garanțiilor adecvate cerute de RGPD, în special prin utilizarea deciziilor de adecvare (EU–US Data Privacy Framework), a Clauzelor contractuale standard (SCC), precum și a unor măsuri tehnice și organizatorice, cum ar fi criptarea transmisiei datelor și limitarea domeniului informațiilor transferate la minimul necesar. Informații privind temeiul transferului pentru un anumit furnizor pot fi furnizate la cererea utilizatorului.
În cazul furnizorilor care nu sunt acoperiți de EU–US Data Privacy Framework, se aplică Clauzele contractuale standard.
8. Cookie-uri și gestionarea consimțământului
8.1 Tipuri de cookie-uri
Site-ul utilizează următoarele categorii de cookie-uri și tehnologii similare:
a) Cookie-uri necesare
Asigură funcționarea corectă a site-ului (de exemplu coșul, autentificarea, securitatea).
Nu necesită consimțământul utilizatorului.
b) Cookie-uri funcționale
Permit memorarea setărilor utilizatorului (de exemplu preferințele de limbă) și îmbunătățesc utilizarea site-ului. Sunt instalate exclusiv după obținerea consimțământului, dacă nu sunt necesare pentru funcționarea serviciului solicitat de utilizator.
c) Cookie-uri analitice
Servesc la analiza traficului și la îmbunătățirea funcționării site-ului.
Instrumente utilizate: Google Analytics, Microsoft Clarity.
Instrumentele analitice nu sunt activate înainte de obținerea consimțământului utilizatorului.
d) Cookie-uri de marketing
Servesc la personalizarea reclamelor și la măsurarea eficienței campaniilor.
Instrumente utilizate: Shopify Audiences, Shopify Network Intelligence, Google Ads, Google Enhanced Conversions, Meta Pixel, TikTok Pixel, Pinterest Tag, Microsoft Ads.
Sunt instalate exclusiv după obținerea consimțământului utilizatorului.
8.2 Gestionarea consimțământului
Utilizatorul poate în orice moment:
să își exprime consimțământul pentru categorii selectate de cookie-uri,
să refuze consimțământul,
să retragă consimțământul acordat anterior
prin intermediul panoului de gestionare a consimțământului disponibil pe site.
Refuzul consimțământului pentru cookie-uri analitice și de marketing nu afectează posibilitatea de a utiliza Magazinul.
9. Drepturile persoanelor vizate
Fiecărei persoane vizate îi revin următoarele drepturi:
9.1 Dreptul de acces la date (art. 15 RGPD)
Utilizatorul are dreptul de a obține informații dacă datele sale cu caracter personal sunt prelucrate, iar dacă acest lucru se întâmplă – de a obține acces la acestea și de a primi o copie a datelor.
9.2 Dreptul la rectificarea datelor (art. 16 RGPD)
Utilizatorul are dreptul de a solicita rectificarea fără întârziere a datelor cu caracter personal inexacte sau completarea acestora.
9.3 Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”, art. 17 RGPD)
Utilizatorul are dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal dacă există una dintre condițiile prevăzute la art. 17 RGPD, în special atunci când datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate.
9.4 Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18 RGPD)
Utilizatorul are dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor în cazurile prevăzute la art. 18 RGPD.
9.5 Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20 RGPD)
Utilizatorul are dreptul de a primi datele cu caracter personal pe care le-a furnizat Operatorului într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, precum și de a le transmite altui operator, dacă prelucrarea se realizează pe baza consimțământului sau a unui contract și în mod automatizat.
9.6 Dreptul la opoziție (art. 21 RGPD)
Utilizatorul are dreptul de a se opune prelucrării datelor întemeiate pe interesul legitim al Operatorului, inclusiv prelucrării în scopuri de marketing direct.
În cazul formulării unei opoziții față de marketingul direct, datele nu vor mai fi prelucrate în acest scop.
9.7 Dreptul de retragere a consimțământului
Dacă prelucrarea are loc pe baza consimțământului, utilizatorul are dreptul să îl retragă în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.
9.8 Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată (art. 22 RGPD)
Utilizatorul are dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată a datelor, inclusiv profilarea, care produce efecte juridice în privința sa sau îl afectează în mod similar în mod semnificativ. Operatorul nu aplică astfel de decizii în cadrul funcționării Magazinului.
10. Autoritatea de supraveghere și dreptul de a depune o plângere
Utilizatorul are dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă pentru locul reședinței sale obișnuite, locul de muncă sau locul presupusei încălcări, dacă consideră că prelucrarea datelor cu caracter personal încalcă dispozițiile RGPD.
În cazul activității desfășurate de Operator, autoritatea de supraveghere principală în sensul art. 56 RGPD este:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
Polonia
www.uodo.gov.pl
În conformitate cu principiul așa-numitului „one-stop-shop”, în cazul unei prelucrări transfrontaliere, competentă poate fi și o autoritate de supraveghere dintr-un alt stat membru al Uniunii Europene.
11. Restricții de vârstă
Magazinul online nu este destinat persoanelor cu vârsta sub 16 ani fără consimțământul reprezentantului legal. Operatorul nu prelucrează în mod conștient datele copiilor fără consimțământul necesar.
12. Modificări ale Politicii de confidențialitate
Operatorul își rezervă dreptul de a introduce modificări în prezenta Politică de confidențialitate, în special în cazul:
modificării dispozițiilor legale,
modificării modului de prelucrare a datelor,
implementării de noi servicii, instrumente sau tehnologii,
modificării domeniului activității desfășurate.
Versiunea actuală a Politicii de confidențialitate este publicată pe site-ul Magazinului.
În cazul introducerii unor modificări esențiale care afectează drepturile utilizatorilor, Operatorul poate informa suplimentar despre acestea prin intermediul poștei electronice sau al unui comunicat pe site.
În cazul modificărilor care necesită obținerea unui nou consimțământ al utilizatorului, Operatorul va obține acest consimțământ înainte de începerea prelucrării datelor în noul domeniu.
Politica de confidențialitate intră în vigoare la data publicării sale.
Data ultimei actualizări: 28.05.2026

Condiții de plată

Puteți alege una dintre următoarele metode de plată:

  • Shopify Payments - prin Shopify Payments puteți plăti în siguranță cu Visa, Mastercard și American Express. De obicei, plata este confirmată imediat, astfel încât comanda dvs. să poată fi procesată rapid.
  • Apple Pay - o metodă de plată rapidă și sigură pentru clienții care utilizează dispozitive Apple. De obicei, plata este confirmată imediat.
  • Google Pay - o metodă de plată convenabilă și sigură pentru achiziții rapide cu detalii de plată salvate. De obicei, plata este confirmată imediat.
  • PayPal - un sistem internațional de plată online care vă permite să plătiți rapid și sigur. Plata este de obicei confirmată în câteva secunde.
  • Klarna - o metodă de plată populară de tipul "Cumperi acum, plătești mai târziu", disponibilă în multe țări. Înainte de a autoriza plata, Klarna efectuează o evaluare a riscurilor cumpărătorului. Dacă verificarea este reușită, Klarna își asumă riscul de credit și plătește întreaga sumă în avans.
  • Bancontact - o metodă de plată online utilizată pe scară largă în Belgia care permite clienților să plătească în siguranță prin intermediul băncii lor.
  • Przelewy24 - un sistem de plată online care permite plăți rapide și sigure. Plata este de obicei confirmată în câteva secunde, dar în unele cazuri poate dura până la 24 de ore.
  • BLIK - o metodă de plată rapidă și convenabilă în care plata este confirmată în aplicația bancară a clientului.
  • eps - o metodă sigură de plată online de la băncile austriece, care permite clienților să plătească direct prin intermediul serviciilor bancare online.
  • Multibanco - o metodă de plată populară în Portugalia, care permite plata sigură prin intermediul sistemului bancar local.
  • MyBank - o metodă europeană de plată bancară online care permite clienților să plătească direct și în siguranță prin intermediul contului lor bancar.
  • Trustly - permite consumatorilor să inițieze plăți direct din conturile lor bancare, cu o opțiune de plată extrem de sigură, fără risc de furt al detaliilor cardului.
  • iDEAL - o metodă de plată online populară în Țările de Jos, care permite consumatorilor să plătească prin intermediul aplicației lor bancare sau al serviciilor bancare online.
  • Transfer bancar - o plată bancară clasică. Vă rugăm să rețineți că procesarea comenzii dvs. poate dura mai mult până la primirea plății.

Este posibil ca unele metode de plată să nu fie disponibile în țara dvs. Metodele de plată afișate pot varia în funcție de țara de livrare, dispozitiv și verificarea creditului. Toate mărcile sunt mărci înregistrate ale proprietarilor lor respectivi.